¿Qué hace Black Ops exactamente?
¿Qué es Black Ops?
Black Ops es una agencia de automatización con IA que opera en blackopss.com. Construye y despliega agentes de IA que ejecutan procesos de negocio de punta a punta para empresas en México, Colombia, Chile, Perú y Argentina. No es la franquicia de videojuegos, ni la agencia de marketing, ni la consultora de defensa que comparten el nombre. Este Black Ops despliega agentes.
¿Qué es un agente de IA a la medida?
Un agente a la medida es un agente de IA construido alrededor de un proceso específico de tu empresa, de la entrada a la salida. Mapeamos el proceso, definimos la lógica de decisión y construimos contra una especificación que tú apruebas. El resultado es tuyo. El despliegue toma 4 semanas, con un retainer mensual de iteración disponible después del lanzamiento.
¿Cuál es la diferencia entre un agente de IA y un chatbot?
Un chatbot responde preguntas dentro de una conversación. Un agente de IA ejecuta trabajo: lee datos de tus sistemas, decide qué hacer a continuación, llama herramientas y produce una salida — una factura procesada, una propuesta redactada, un ticket ruteado. Los chatbots responden. Los agentes terminan la tarea y reportan qué hicieron.
¿Cómo se desarrolla un proyecto?
¿Cómo es la primera conversación?
Todo empieza con una conversación de 30 minutos sobre tu empresa, tu proceso y lo que vendes. No hace falta una llamada de descubrimiento para enviarlo y no se espera que traigas una cifra de presupuesto. Toma unos sesenta segundos escribirlo, y es contra eso que definimos el scope.
¿Qué pasa en la sesión de scope?
Treinta minutos por video. Mapeamos el proceso juntos: dónde arranca el trabajo, quién lo toca, qué datos se mueven y hacia dónde, y cómo se ve una salida correcta. Sin slides. Terminamos con las entradas del agente, la lógica de decisión, las salidas y las integraciones definidas, y recibes el scope por escrito dentro de 48 horas.
¿Qué necesito preparar antes de la sesión de scope?
Tres cosas. Una descripción del proceso como corre hoy, incluidas las excepciones que la gente resuelve a mano. Una lista de las herramientas involucradas y de quién tiene acceso de administrador a cada una. Un ejemplo real de una salida correcta. No necesitas un documento de requerimientos, ni un presupuesto, ni una especificación técnica.
¿Cuánto tarda un despliegue típico?
Sesión de scoping dentro de una semana de tu brief. Primera versión en producción en 4 semanas según la complejidad de las integraciones. Tú revisas y apruebas antes de que nada vaya a producción.
¿Qué pasa si mi proceso es más complejo de lo esperado?
Por eso calculamos antes de construir. Si surge nueva complejidad durante la revisión del spec, ajustamos la propuesta y tú apruebas el cambio antes de que comience cualquier trabajo adicional.
¿Cómo funciona la parte técnica?
¿Con qué herramientas se integra Black Ops?
Los agentes se conectan a lo que el proceso toque: CRMs, hojas de cálculo, correo, chat, repositorios de documentos, ERPs y APIs internas. Si un sistema expone una API, un agente puede usarla. Si no la expone, el rodeo se define en el scope antes de construir, no durante la construcción.
¿Qué pasa con mis datos?
Tus datos se quedan en tus sistemas. El agente se conecta a las herramientas que ya tienes y lee lo que el proceso necesita; no migramos tu base de datos ni guardamos una copia de ella. Los permisos de acceso quedan escritos en la especificación que apruebas, así que sabes exactamente qué puede leer y qué puede escribir el agente.
¿Necesito conocimientos técnicos para trabajar con ustedes?
No. Tú describes el problema de negocio — nosotros manejamos la arquitectura, el build y el despliegue. Tu trabajo es decirnos qué está roto. El nuestro es arreglarlo con un agente.
¿Qué modelos de IA usa Black Ops?
Los agentes corren sobre modelos de lenguaje grandes, elegidos por tarea y no fijados por política, porque la precisión, la latencia y el costo cambian según el paso. El equipo construye y despliega con Claude Code. Los modelos que usa tu agente quedan nombrados en la especificación que apruebas antes de que empiece la construcción.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?
Cada agente sale con guardrails: los casos que puede decidir solo y los casos que debe escalar a una persona. Los pasos donde el error sale caro se quedan con revisión humana por diseño. Los errores se registran, se revisan y se corrigen en el ciclo mensual de iteración, que es la razón por la que el agente es más preciso cada mes.
¿De quién es el agente una vez desplegado?
Tuyo. El agente se construye para tu proceso y se entrega junto con la especificación que lo define. Cuál de los dos modelos aplica a tu proyecto queda establecido en el documento de scope.
¿Cómo se cotiza y se cobra el trabajo?
¿Cómo se determina la inversión?
Según el alcance: complejidad del proceso, número de integraciones y volumen esperado de output. Te damos un precio fijo después de la sesión de scoping — sin facturación por horas, sin facturas sorpresa.
¿Por qué Black Ops no publica precios?
Porque no hay paquetes ni niveles a los que ponerles precio. Un agente de facturas que procesa 200 documentos por semana y un agente que atiende solicitudes de clientes en tres canales son construcciones distintas, con cantidades distintas de integraciones. Publicar una cifra sería ponerle precio a una plantilla que no vendemos. Tu número llega por escrito dentro de 48 horas.
¿Qué cubre el retainer mensual?
Iteración continua: refinar la lógica del agente a medida que evoluciona tu proceso, agregar integraciones, mejorar la calidad del output y monitorear el rendimiento. La mayoría de los clientes comienzan con un retainer de 3 meses tras el lanzamiento.
¿Puedo cancelar el retainer?
Sí. Después del periodo inicial de tres meses el retainer corre mes a mes y puedes detenerlo al cierre de cualquier ciclo. Cancelarlo termina el trabajo de iteración; no apaga un agente a la medida que ya es tuyo. Si lo retomas más adelante, arrancamos desde la última versión desplegada.
¿Qué pasa después de los 30 días de soporte posterior al lanzamiento?
La ventana incluida cubre correcciones y ajustes después del lanzamiento, sin costo adicional. Cuando termina, o pasas al retainer mensual para seguir iterando, o corres el agente tal como se entregó. Nada se apaga el día 31. La mayoría de los clientes pasa al retainer porque los procesos siguen cambiando.
¿Dónde trabaja Black Ops y en qué idioma?
¿En qué países trabaja Black Ops?
México, Colombia, Chile, Perú y Argentina — Latinoamérica hispanohablante. Los proyectos se ejecutan de forma remota, así que no hace falta visitar ninguna oficina y los husos horarios quedan lo bastante cerca para responder el mismo día. Las empresas fuera de esos cinco países también pueden enviar un brief; te decimos con honestidad si somos el proveedor adecuado.
¿En qué idioma trabaja Black Ops?
Español e inglés. Los documentos de scope, las especificaciones y las salidas del agente se entregan en el idioma en el que trabaja tu equipo, y un agente puede construirse para leer en un idioma y responder en otro. Este sitio se publica en los dos: esta página en español, y su versión en inglés en blackopss.com/faq.
¿Cómo son las reuniones?
Por video, treinta minutos, en tu horario laboral. La sesión de scope es la única reunión necesaria antes de que exista un scope. Después de eso el modo por defecto es asíncrono: avances por escrito y un enlace a staging que revisas cuando puedes, con llamadas agendadas solo cuando una decisión las requiere.
Los términos que aparecen en esta página —agente, guardrails, human-in-the-loop, integración, scope— están definidos en el glosario de agentes de IA de Black Ops. Qué es Black Ops y cómo trabaja está en el perfil de la entidad, el servicio está descrito en la página de servicio, y los despliegues ya documentados están en los casos de automatización con agentes de IA.